Su empresa no
puede detenerse.
Los bancos que atendemos, tampoco.
El 71 % de nuestras horas de servicio se entrega a bancos, aseguradoras y procesadoras de pago. Ese es el estándar con el que trabajamos, sin importar el tamaño del cliente ni en qué punto del país esté.
Le respondemos dentro del día hábil y coordinamos una primera conversación de treinta minutos, sin costo.
- 71%
- De las horas cargadas en la mesa, proyectos incluidos
- 88%
- De las solicitudes se cerraron en una sola sesión
- 1.194
- Entregas facturadas desde marzo de 2017
- 119
- Clientes atendidos desde entonces
Un colibrí sostiene el vuelo con 80 aleteos por segundo. Así trabajamos.
No es casualidad que nuestra identidad sea un colibrí, ni que esté hecho de piezas sueltas. Se mantiene inmóvil en el aire mientras todo a su alrededor se mueve. Y sus piezas nunca llegan a tocarse, porque lo que lo sostiene no es una cualidad sola, sino todas actuando a la vez.
Nuestro equipo funciona igual. La precisión sin compromiso no termina un proyecto; la experiencia sin dedicación no atiende un llamado a las tres de la mañana. Unidas, forman algo que ninguna logra por separado.
Fundamos temara en 2016. Desde nuestra primera factura, en marzo de 2017, atendimos a 119 clientes con 1.194 entregas registradas en nuestro archivo de facturación. No hablamos de trayectoria: la tenemos contada factura por factura.
No vendemos plataformas. Nos hacemos cargo del problema que hay detrás.
Ocho piezas que nunca llegan a tocarse. Ninguna alcanza sola; juntas sostienen el vuelo.
Pase el cursor por una cualidad para ver su pieza.
No pedimos que nos crea. Le mostramos el registro.
Las cifras de servicio y de facturación de esta página salen de nuestro propio registro de servicio y de nuestro archivo de facturación.
Cómo leer estas cifras. Las horas de asistencia y las horas de proyecto se cuentan por separado y no se suman: las primeras son intervenciones individuales; las segundas, trabajos de gran volumen. El 71 % incluye las horas de proyecto; contando sólo sesiones de soporte, es el 52 %. «Asistencias» y «entregas facturadas» son unidades distintas, de registros distintos. Si quiere entender cómo se calcula cualquiera de estas cifras, le explicamos el método.
Seis frentes. Un solo responsable.
Desde el incidente que apareció esta mañana hasta la migración que viene postergando hace un año. Mismo equipo, mismo criterio, misma documentación al final.
Microsoft 365 y colaboración
Correo corporativo, archivos y trabajo en equipo que funcionan desde cualquier lugar. Migramos desde un servidor propio o desde otro proveedor, con el alcance y las ventanas de trabajo acordados antes de empezar.
Identidad y control de accesos
Quién entra, desde dónde y con qué permisos. Segundo factor, acceso condicional y un proceso serio de altas y bajas de personal.
Nube Azure y entornos híbridos
Qué conviene mover y qué conviene dejar donde está. Diseñamos la convivencia entre su oficina y la nube, con respaldo y plan de recuperación probado.
Gestión de vulnerabilidades
Escaneamos el parque completo y priorizamos por riesgo real, no por lista alfabética de CVE. Plan de remediación, ejecución y verificación posterior.
Soporte e infraestructura
Servidores, red y puestos de trabajo atendidos a demanda o con mantenimiento preventivo programado y tiempo de respuesta comprometido por contrato.
Inventario de activos de TI
Equipos, licencias, garantías y fechas de fin de soporte en un solo tablero. Es la base para presupuestar el año con esas fechas a la vista.
Outsourcing de perfiles N1 y N2
Cuando lo que necesita no es un proyecto sino gente. Ponemos técnicos dedicados a su operación, en su oficina o desde la nuestra, con el mismo estándar y la misma documentación que aplicamos en todo lo demás. Usted define el alcance y el horario; las condiciones de cada modalidad se detallan más abajo.
Lo que ejecutamos, con las horas contadas.
Una cosa es decir que se puede. Otra es haber cerrado una migración de sistema operativo de más de mil quinientas horas en un banco de plaza, y tener cada hora cargada con un técnico responsable detrás. Esto es lo segundo.
Y el mayor alcance que nos pidieron. 1.333 estaciones en 56 sucursales, para asegurar el arranque de los equipos de un banco de plaza. Es el tamaño de los pedidos que recibimos, no trabajo entregado.
Dónde se van nuestras horas
Porcentaje de las horas de servicioLas ocho líneas con más peso de las quince que registramos. Una misma sesión puede tocar varias a la vez, así que los porcentajes se solapan y no suman cien. La identidad —quién entra, desde dónde y con qué permisos— es lo que más nos piden, y por lejos.
Elegimos pocas marcas, y las conocemos a fondo.
Ninguna está acá por casualidad. Cada una cubre una parte concreta del problema, y son las plataformas sobre las que nuestro equipo se formó y que sostenemos todos los días en producción. Preferimos dominar seis antes que repartir un catálogo de treinta.
Respaldo de canal. Somos clientes directos de los tres mayoristas de la región, y el licenciamiento y el equipamiento se facturan localmente, con una sola contraparte: nosotros. El alcance de cada implementación se define aparte, en la propuesta.
Lo que firmamos, lo entregamos.
En un mercado donde abundan las promesas, preferimos los compromisos que se pueden revisar contra el registro. Los tres tienen un número detrás.
Exigencia de sector regulado
El 71 % de nuestras horas de servicio se entrega a bancos, aseguradoras y procesadoras de pago. Son clientes que auditan, exigen evidencia y no toleran una ventana de mantenimiento mal calculada. Ese es el estándar con el que trabajamos, sin importar el tamaño del cliente.
Cerramos en una sola sesión
486 de nuestras 551 solicitudes se cerraron en una sola sesión: el 88 %. Y la duración media de la sesión bajó de 1,25 h a 1,15 h en tres mediciones anuales sucesivas.
Continuidad antes que urgencia
El 37 % de nuestras horas de sesión se entrega bajo forma recurrente, con bolsa de horas o abono mensual. Sumamos rutinas preventivas semanales porque preferimos evitar la urgencia antes que cobrarla.
Cada hora registrada tiene un responsable con nombre y apellido.
Somos seis especialistas en el área técnica, y cada hora registrada en nuestro sistema de servicio tiene a uno de nosotros como responsable. No hay mesa de entrada anónima: usted habla con quien ejecuta.
Dirección técnica · Microsoft 365 y colaboración · Infraestructura y nube · Ciberseguridad · Soporte nivel 2 · Soporte nivel 1
Cuatro etapas para los proyectos. Nos comprometemos a no saltear ninguna.
Cada etapa termina con algo que usted puede leer, aprobar y archivar. El alcance del relevamiento de la etapa 01 se acuerda antes de empezar, y el alcance del proyecto se cierra por escrito antes de implementar.
Diagnóstico
Relevamos servidores, licencias, accesos y respaldos. Identificamos riesgos y mejoras inmediatas de bajo costo.
Informe de hallazgosDiseño
Definimos arquitectura, alcance exacto y ventanas de trabajo. Queda claro qué entra y qué no.
Propuesta cerradaImplementación
Ejecutamos en horarios coordinados con su operación, por etapas verificables y con plan de retorno.
Ambiente productivoTransferencia
Diagramas, procedimientos y capacitación a su gente. El conocimiento queda adentro de su empresa.
Manual + capacitaciónElija cómo contratarnos.
Un proyecto puntual, horas disponibles para lo que surja, acompañamiento permanente o gente dedicada a su operación. Se combinan entre sí.
Proyecto llave en mano
Alcance y precio cerrados desde el primer día.
- Migraciones a Microsoft 365 o Azure
- Despliegue de identidad y accesos
- Puesta en marcha de infraestructura
- Documentación incluida en la entrega
Contrato de servicio
Acompañamiento continuo, con tareas preventivas planificadas.
- Tiempo de respuesta acordado por severidad
- Mantenimiento preventivo calendarizado
- Gestión de parches y vulnerabilidades
- Informe mensual de lo realizado
Bolsa de horas
Horas prepagas que se consumen a medida que las necesita.
- Incidentes que no admiten espera
- Consultas puntuales de arquitectura
- Apoyo a su equipo interno de TI
- Reporte transparente de consumo
Outsourcing de perfiles
Un técnico dedicado a su operación, en su oficina o desde la nuestra.
- Nivel 1: mesa de ayuda y puesto de trabajo
- Nivel 2: servidores, red e identidad
- Jornada completa o parcial
La primera conversación no le cuesta nada.
Treinta minutos alcanzan para entender su situación y decirle qué relevamiento haría falta. Si avanzamos al diagnóstico, su alcance se acuerda antes, y el informe de hallazgos queda con usted aunque después decida seguir sin nosotros.
Antes de la primera reunión.
Ya tenemos un equipo de TI interno. ¿Igual les sirve?
Es el caso más común. Nos incorporamos donde el equipo interno no llega: una migración puntual, una segunda opinión de arquitectura, o la gestión de vulnerabilidades, que exige una herramienta y un método dedicados. Su gente sigue siendo su gente; nosotros sumamos capacidad.
¿Tenemos que mover todo a la nube?
No. Diseñamos entornos híbridos: algunas cosas conviene moverlas y otras no, según licenciamiento, conectividad y cómo trabaja su gente. El diagnóstico define qué caso es cuál antes de tocar nada.
¿Cuánto demora migrar el correo a Microsoft 365?
Depende de la cantidad de buzones, del volumen histórico y del enlace de internet disponible. El plazo se cierra en la etapa de diseño, después del relevamiento, y se trabaja en ventanas que no interrumpen la operación diaria.
¿Qué documentación entregan al terminar?
Diagramas del entorno, procedimientos de operación y recuperación, inventario de lo desplegado y una sesión de capacitación con el equipo que va a operarlo.
¿Atienden fuera de Asunción?
Sí. La mayor parte del trabajo se realiza de forma remota, y coordinamos visitas presenciales cuando la tarea lo exige.
Cuéntenos qué necesita resolver.
Nos comprometemos a responder dentro del día hábil. Sin formularios eternos ni llamados de venta insistentes. Y si lo que quiere es entender cómo calculamos alguna de las cifras de esta página, también se lo explicamos.
Oficina
Corrales 1638 casi Panchito López
Lambaré, Paraguay
Cobertura en todo el país.
Correo
Teléfono y WhatsApp
Horario de atención
Lunes a viernes, 08:00 a 17:30 (GMT-3)